Algemene voorwaarden

Wie ik ben

Bedrijf

GoHugo, eenmanszaak van Hugo van der Geest

Adres

Zwanebloemlaan 36, 1087 CD Amsterdam

E-mail

hugo@gohugo.nl

Telefoon

06 39 86 52 97

KvK-nummer

88568377

Offerte en opdracht

Een offerte is dertig dagen geldig en is vrijblijvend tot je hem accepteert. In de offerte staat wat ik maak, wat het kost en wanneer het klaar is. Wat er niet in staat, zit er niet bij. Wil je er onderweg iets bij, dan krijg je daar eerst een prijs voor te horen en pas daarna bouw ik het.

Een opdracht komt tot stand zodra je de offerte schriftelijk accepteert, per mail is voldoende. Vanaf dat moment gelden deze voorwaarden.

Prijzen en betalen

Alle bedragen zijn in euro’s en exclusief btw, tenzij er uitdrukkelijk bij staat dat het inclusief is. Bij opdrachten boven de duizend euro vraag ik vooraf de helft, en de andere helft bij oplevering. Kleinere opdrachten factureer ik achteraf.

De betaaltermijn is veertien dagen. Betaal je niet op tijd, dan krijg je eerst een herinnering met veertien dagen extra voordat er kosten bij komen. Ik zet een site niet zomaar uit bij een openstaande factuur: dat hoor je eerst, met een termijn erbij.

Bedenktijd, annuleren en je geld terug

Ben je consument en geef je de opdracht op afstand, dus per mail, telefoon of via het formulier op deze site, dan heb je veertien dagen bedenktijd. Binnen die veertien dagen mag je zonder opgaaf van reden annuleren en krijg je alles terug wat je al hebt betaald, binnen veertien dagen na je bericht en op dezelfde manier als je hebt betaald.

Wil je dat ik meteen begin en dus niet die veertien dagen wacht, dan vraag ik je dat uitdrukkelijk te bevestigen. Annuleer je daarna alsnog binnen de bedenktijd, dan betaal je alleen het deel dat op dat moment al gedaan is, naar rato van de afgesproken prijs. De rest krijg je terug.

Ben je ondernemer, dan geldt die wettelijke bedenktijd niet, maar annuleren kan nog steeds. Je betaalt dan het werk dat al gedaan is plus de kosten die ik voor jouw opdracht al heb gemaakt, zoals een domeinnaam of een licentie. Wat je meer hebt aangebetaald dan dat, krijg je terug binnen veertien dagen.

Ben je niet tevreden over wat er is opgeleverd, laat het me dan binnen veertien dagen na oplevering weten. Ik herstel het kosteloos als het niet is wat we hadden afgesproken. Lukt het me niet om het alsnog goed te maken, dan ontbinden we de opdracht en betaal ik het deel terug dat niet is geleverd. Smaakverschil achteraf valt daar niet onder: daarvoor zijn de ontwerprondes in de offerte bedoeld.

Annuleren of een terugbetaling aanvragen doe je met een mail aan hugo@gohugo.nl. Je krijgt binnen twee werkdagen een bevestiging.

Opleveren

Ik lever op in twee stappen: eerst een versie waar je op reageert, daarna de definitieve. Twee ontwerprondes zitten bij de prijs in, tenzij er in de offerte iets anders staat. Reageer je binnen tien werkdagen niet op een opgeleverde versie, dan beschouw ik hem als goedgekeurd.

Genoemde opleverdata zijn een serieuze planning en geen garantie. Loopt het uit doordat ik op iets van jou wacht, teksten of foto’s bijvoorbeeld, dan schuift de datum mee.

Van wie het is

Als de eindfactuur betaald is, is het werk van jou. De code, het ontwerp, de teksten en de foto’s die jij hebt aangeleverd: allemaal van jou. Je krijgt op verzoek de volledige broncode en een kopie van de database mee, ook als je naar iemand anders overstapt. Het domein staat vanaf het begin op jouw naam.

Wat van mij blijft, zijn de algemene bouwstenen die ik voor meer klanten gebruik. Die mag ik blijven hergebruiken, en jij mag ze onbeperkt gebruiken voor jouw site. De open source die eronder zit, blijft van de makers ervan en houdt zijn eigen licentie.

Zorg dat je zelf de rechten hebt op wat je aanlevert. Stuur je een foto waar je geen licentie voor hebt, dan komt een claim daarover bij jou terecht. Weet je het niet zeker, vraag het dan even, dan zoeken we samen iets waar het wel goed mee zit.

Hosting en onderhoud

Hosting en onderhoud lopen per maand of per jaar, zoals afgesproken in de offerte. Je kunt maandelijks opzeggen met een opzegtermijn van een maand. Zeg je een jaarcontract halverwege op, dan betaal je de resterende maanden van dat jaar niet vooruit, maar krijg je vooruitbetaalde maanden ook niet terug.

Ik streef naar een site die het altijd doet, maar ik beloof geen percentage. Er is geen tweede server die het overneemt, en dat is eerlijker gezegd dan verstopt in een cijfer. Onderhoud betekent: updates, back-ups, automatische blokkade van adressen die blijven proberen, en dat ik het oplos als er iets stukgaat.

Stop je met de hosting, dan krijg je een volledige kopie van je site en je gegevens mee. Ik verwijder je gegevens van mijn server pas dertig dagen daarna, zodat er tijd is om te controleren of de verhuizing gelukt is.

Waar ik wel en niet voor insta

Ik sta ervoor in dat wat ik oplever doet wat we hebben afgesproken, en ik herstel fouten die daarin zitten kosteloos. Waar ik niet voor kan instaan is schade die volgt uit iets buiten mijn werk om: een storing bij een leverancier, een wachtwoord dat is uitgelekt bij jou, of gemiste omzet.

Mocht het toch tot aansprakelijkheid komen, dan is die beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende opdracht hebt betaald, of bij hosting en onderhoud tot het bedrag van de laatste twaalf maanden. Die beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van mijn kant.

Persoonsgegevens

Wat ik met jouw gegevens doe staat in de privacyverklaring. Beheer ik een site waarin persoonsgegevens van jouw klanten staan, dan ben jij de verwerkingsverantwoordelijke en ben ik verwerker. We leggen dat vast in een verwerkersovereenkomst, die je bij de opdracht krijgt en die je ook los kunt opvragen.

Als we er niet uitkomen

Heb je een klacht, mail hem dan naar hugo@gohugo.nl. Je krijgt binnen twee werkdagen een reactie en we proberen het samen op te lossen. Dat lukt bijna altijd, en het is voor ons allebei goedkoper dan het alternatief.

Komen we er echt niet uit, dan geldt Nederlands recht en leggen we het voor aan de bevoegde rechter in Amsterdam. Ben je consument, dan mag je het geschil ook voorleggen aan de rechter van jouw eigen woonplaats.

Wijzigingen

Ik kan deze voorwaarden aanpassen. Voor een opdracht die al loopt gelden de voorwaarden zoals ze waren toen je de offerte accepteerde. Wil je die versie later nog eens nalezen, vraag hem op en je krijgt hem als pdf.